Shipping policy

Informativa Spedizioni – Saliha

Da Saliha prepariamo ogni ordine con cura, attenzione e rapidità, per offrirti un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e tracciabile.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono preparati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi vengono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.

Durante periodi di alta richiesta, come Ramadan, Eid, saldi o lanci di nuove collezioni, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.

Tempi di consegna

Italia
La consegna avviene generalmente entro 24-48 ore lavorative dalla spedizione dell’ordine.

Europa
Per le spedizioni verso Paesi europei, i tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono generalmente compresi tra 3 e 7 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime fornite dai corrieri e possono variare in caso di festività, scioperi, condizioni meteo, periodi di alta richiesta o cause esterne non direttamente dipendenti da Saliha.

Costi di spedizione

La spedizione in Italia è gratuita per ordini superiori a 49€.

Per ordini inferiori a 49€, il costo della spedizione è di 3,99€.

Eventuali costi di spedizione per l’Europa vengono calcolati e mostrati al checkout prima della conferma dell’ordine.

Corrieri utilizzati

Saliha si affida a corrieri nazionali e internazionali selezionati per garantire consegne affidabili e tracciabili.

Tra i corrieri utilizzati possono rientrare BRT, GLS, SDA/Poste Italiane, DHL o UPS, in base alla destinazione, al peso del pacco e alla modalità di spedizione più efficiente.

Tracciamento dell’ordine

Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai una comunicazione con il codice di tracciamento, se disponibile, per seguire lo stato della consegna.

Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam o promozioni nel caso in cui l’email di tracking non sia visibile nella posta principale.

Indirizzo errato o mancata consegna

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di spedizione.

In caso di indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro del pacco o giacenza presso il corriere, eventuali costi aggiuntivi di deposito, rientro o nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.

Pacco danneggiato

Al momento della consegna, ti invitiamo a controllare l’integrità del pacco.

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, bagnato, aperto o manomesso, ti consigliamo di accettarlo con riserva oppure di rifiutare la consegna.

In caso di problemi, contattaci entro 3 giorni dalla consegna, allegando foto del pacco e dei prodotti ricevuti, così da poter verificare la situazione e assisterti nel modo migliore.

Ritardi e cause esterne

Saliha si impegna a spedire gli ordini nei tempi indicati, ma non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati direttamente dal corriere o da eventi esterni non controllabili.

Faremo comunque il possibile per supportarti e aiutarti a monitorare la consegna.