Resi e Rimborsi

Compri con tranquillità. Sempre.

Sappiamo che acquistare abbigliamento online richiede fiducia. Per questo ti offriamo una politica di reso chiara, senza complicazioni.

14 giorni per ripensarci

Hai 14 giorni dalla data di ricezione per restituire un articolo, senza dover fornire alcuna spiegazione. È il tuo diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali: non indossati, non lavati, con cartellini integri e nella confezione originale.

Come fare un reso

Il processo è semplice e in 3 step:

1. Scrivici — Invia un'email a assistenza@salihamodestwear.com indicando il numero d'ordine (lo trovi nell'email di conferma) e l'articolo che desideri restituire. Puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
2. Ricevi l'etichetta — Per i resi dall'Italia ti inviamo un'etichetta prepagata via email. Stampala e applicala sul pacco, coprendo l'etichetta originale.
3. Consegna il pacco — Porta il pacco al punto di ritiro indicato sull'etichetta entro 5 giorni lavorativi dall'invio dell'etichetta. Non è necessario essere a casa: puoi scegliere il punto più comodo per te.

Una volta che il reso è rientrato e verificato, ti confermiamo la ricezione via email e procediamo al rimborso.

Articoli non rimborsabili

Per ragioni igieniche o contrattuali, non è possibile accettare il reso di:

• Sotto-hijab, calze e qualsiasi indumento intimo a diretto contatto con la pelle
• Prodotti alimentari, deteriorabili e apri/sigillabili (es. datteri sfusi, oli)
• Articoli personalizzati o realizzati su misura (es. capi con ricami personalizzati)
• Prodotti esplicitamente indicati come “non rimborsabile” al momento dell'acquisto (es. articoli in saldo con sconto superiore al 40%)
• Articoli restituiti privi di cartellini, lavati o che mostrano segni di utilizzo

In caso di dubbio su un articolo specifico, scrivici prima di avviare il reso.

Rimborsi

Una volta verificato lo stato dell'articolo rientrato (di solito entro 1-2 giorni dalla ricezione), elaboriamo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto: carta di credito, PayPal, Apple Pay o Google Pay.

I tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario o da PayPal: in genere 5-7 giorni lavorativi dalla nostra elaborazione. Riceverai un'email di conferma non appena il rimborso è avviato.

Cambio taglia

Il cambio taglia è gratuito per tutti gli ordini dall'Italia, entro 14 giorni dalla ricezione. Scrivici indicando il numero d'ordine e la taglia desiderata: pensiamo noi al ritiro e alla rispedizione, senza alcun costo aggiuntivo per te.

Per i Paesi europei, il cambio taglia segue le stesse condizioni del reso ordinario: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, mentre la rispedizione della nuova taglia è gratuita sopra 99€.

Riepilogo costi reso

Hai bisogno di aiuto con un reso? Scrivici a assistenza@salihamodestwear.com — ti guidiamo passo dopo passo.