Diritto di Recesso
Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026
2.1 Termine per il recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
2.2 Decorrenza del termine
Il termine di 14 giorni decorre:
- per i beni, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni;
- in caso di più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
- in caso di consegna di un bene composto da più lotti o pezzi, dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Il recesso si intende esercitato tempestivamente se la comunicazione è inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
2.3 Come esercitare il recesso
Prima della scadenza del termine, il Consumatore deve informare il Venditore della propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita, inviata a:
- E-mail: kamoranert@gmail.com
- PEC: in fase di attivazione
- oppure per posta: Saliha — Reggio Emilia, Italia (sede legale in fase di registrazione)
A tal fine il Consumatore può utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, oppure presentare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere. Il Venditore comunicherà tempestivamente al Consumatore, su supporto durevole, la conferma di ricevimento del recesso.
Modulo tipo di recesso
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario:
Saliha
Reggio Emilia, Italia (sede legale in fase di registrazione)
PEC: in fase di attivazione — E-mail: kamoranert@gmail.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*)
contratto di vendita dei seguenti beni:
_______________________________________________________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): _____________________________
Numero ordine: _________________________________________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: _______________________________
Data: __________________________________________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato
in versione cartacea): _________________________________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.2.4 Restituzione dei beni e spese di reso
- Il Consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza dei 14 giorni.
- Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del Consumatore, salvo che il Venditore non offra di sostenerle o non abbia omesso di informare il Consumatore di tale onere.
- I beni devono essere restituiti integri, non utilizzati oltre quanto necessario a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, completi di eventuali cartellini, etichette, accessori e confezione originale. Per ragioni igieniche si raccomanda di non rimuovere etichette e sigilli dai capi.
- Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
L’indirizzo per la restituzione dei beni è: Saliha — Reggio Emilia, Italia (sede legale in fase di registrazione) (salvo diverse istruzioni fornite dal Venditore in fase di gestione del reso).
2.5 Rimborso e tempi
- In caso di recesso, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, incluse le spese di consegna standard (sono esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta di una tipologia di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta dal Venditore).
- Il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato del recesso.
- Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi prima.
- Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo; in ogni caso il Consumatore non sosterrà alcun costo quale conseguenza del rimborso. Per i pagamenti effettuati tramite Scalapay, il rimborso è gestito in coordinamento con Scalapay con conseguente adeguamento o annullamento del piano rateale.
2.6 Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, ai seguenti contratti:
- Gift box personalizzate (es. Wedding-Nikah, Eid) contenenti un biglietto manoscritto personalizzato o altri elementi confezionati su misura in base alle scelte del cliente — beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati ai sensi dell’art. 59, lett. c. Ai sensi dell’art. 59 lett. c del Codice del Consumo, le box con biglietto manoscritto personalizzato sono escluse dal diritto di recesso. In caso di prodotto difettoso o errore di consegna, la sostituzione resta garantita.
- Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e) — categoria applicabile ai prodotti food e cosmetici (es. datteri, prodotti alimentari e cosmetici sigillati), attualmente non in vendita e previsti per fasi successive del catalogo.
- Beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni (art. 59, lett. f).
Per i beni di abbigliamento, accessori, tessili per la casa e articoli devozionali non personalizzati e non sigillati per motivi igienici, il diritto di recesso si applica regolarmente secondo le modalità sopra descritte.